Skip to Content

Warunki i postanowienia dla produktów VERTIQ IT

1. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje zakupu produktów i usług VERTIQ IT.
  • VERTIQ IT – firma świadcząca usługi informatyczne, sprzedaż sprzętu oraz wsparcie techniczne.
  • Produkt – usługa lub sprzęt oferowany przez VERTIQ IT, w tym m.in. opieka nad komputerami, zarządzanie serwerami, administracja sieci.
  • Umowa – porozumienie zawarte między VERTIQ IT a Klientem na podstawie zakupu Produktu, określające prawa i obowiązki obu stron.

2. Zakres Usług i Produktów

  • Każdy zakup Produktu oznacza zgodę na świadczenie usługi lub dostarczenie sprzętu zgodnie z opisem przedstawionym na stronie internetowej lub w ofercie.
  • VERTIQ IT zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z opisem Produktu i zgodnie z najwyższymi standardami jakości.
  • Zakres usług dla poszczególnych produktów może obejmować m.in.: administrację, wsparcie techniczne, monitorowanie wydajności, instalację i konfigurację sprzętu.

3. Warunki Zakupu i Płatności

  • Płatność za Produkty odbywa się na podstawie faktury wystawionej przez VERTIQ IT i jest płatna zgodnie z terminem określonym na fakturze.
  • W przypadku subskrypcji lub opłat miesięcznych, płatność musi być uiszczana zgodnie z harmonogramem, aby utrzymać ciągłość usług.
  • Niezapłacenie w terminie może skutkować zawieszeniem lub przerwaniem świadczenia usług do czasu uregulowania należności.

4. Okres Obowiązywania i Rozwiązanie Umowy

  • Umowa obowiązuje przez czas określony w opisie Produktu lub przez okres nieokreślony, jeśli nie jest jasno zdefiniowany.
  • Klient ma prawo do rozwiązania umowy z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że ustalono inaczej w umowie.
  • VERTIQ IT zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z natychmiastowym skutkiem w przypadku naruszenia przez Klienta warunków niniejszych postanowień.

5. Odpowiedzialność

  • VERTIQ IT dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były dostępne w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane czynnikami niezależnymi (np. awarie sieci, klęski żywiołowe).
  • VERTIQ IT nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wynikające z utraty danych lub przestojów w działalności Klienta, spowodowane awarią sprzętu lub oprogramowania, z wyjątkiem przypadków rażącego zaniedbania.

6. Prawa i Obowiązki Klienta

  • Klient zobowiązuje się do współpracy z VERTIQ IT w celu umożliwienia świadczenia usług, w tym do udostępnienia niezbędnych danych i zasobów.
  • Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa dostępu do swojego sprzętu i oprogramowania, a także za ochronę danych osobowych przetwarzanych w ramach usług.
  • Klient zobowiązuje się do powstrzymania od podejmowania działań, które mogą zakłócić świadczenie usług lub naruszać prawa VERTIQ IT.

7. Gwarancja i Reklamacje

  • VERTIQ IT udziela gwarancji na swoje usługi zgodnie z opisem Produktu. Wszelkie wady lub usterki wynikające z winy VERTIQ IT zostaną usunięte nieodpłatnie w okresie gwarancyjnym.
  • Reklamacje dotyczące jakości usług lub produktu powinny być zgłaszane pisemnie na adres mailowy VERTIQ IT. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient ma prawo do żądania usunięcia usterki, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada uniemożliwia korzystanie z usługi.

8. Poufność i Ochrona Danych

  • VERTIQ IT zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta oraz do ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
  • Klient zgadza się na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług zgodnie z Polityką Prywatności VERTIQ IT.

9. Postanowienia Końcowe

  • Niniejsze warunki i postanowienia stanowią integralną część każdej umowy między VERTIQ IT a Klientem.
  • Wszelkie zmiany niniejszych warunków wymagają formy pisemnej i akceptacji obu stron.
  • W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania konfliktu, a w przypadku braku porozumienia sprawa zostanie rozstrzygnięta przez właściwy sąd powszechny.